Términos y condiciones

 Para Flores Polanco, como parte de nuestro servicio, la seguridad y

privacidad de nuestros clientes es lo más importante.

Al momento de realizar una compra, el cliente acepta los términos,

condiciones y políticas de entrega especificadas

Horarios de compra, servicio y entrega

Compras 

Las 24 horas del día

Servicio 

Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas

Sábado de 9:00 a 17:00 horas

Domingo 9:00 a 15:00 horas

Entrega

Lunes a Viernes de 6:00 a 22:00 horas

Sábado y Domingo de 8:30 a 22:00 horas

Haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la puntualidad.

Mismo día 

Para entregas en la Ciudad de México y Área Metropolitana es necesario realizar su pedido antes de las 17:00 horas del mismo día.

 Nuestro tiempo de entrega una vez concluido todo el proceso de compra es de aproximadamente 3 horas; siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 17:00 horas de lo contrario el pedido se entregará a partir de las 12:00 horas del día siguiente. 

Globos

Este tipo de producto es delicado, motivo por el cual su manejo debe ser con precaución; por lo que una vez entregado en condiciones óptimas, no se aceptan devoluciones y/o reclamaciones de los mismos.

Días especiales

Para ¡Valentine´s Day! y ¡Mother´s Day! se recomienda realizar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de las flores,  y una entrega oportuna.

Entregas en la Ciudad de México y Área Metropolitana 

Realizamos entregas en toda la Ciudad de México y Área Metropolitana

Es importante que se proporcione un número de contacto, en caso de que no haya quien reciba su pedido, podremos comunicarnos para hacer un nuevo intento.

Disponibilidad

En caso de que el diseño solicitado incluya algún tipo de flor fuera de temporada estas serán sustituidas por un tipo similar de la misma calidad, así como en la disponibilidad de los obsequios; lo anterior previa autorización del cliente, por eso es indispensable incluir datos de contacto de fácil localización, tales como: correo electrónico y teléfono del trabajo y/o casa.

Quejas

En caso de surgir algún problema en cuanto a la calidad de las flores o de algún obsequio, cuenta con 24 horas a partir de la entrega del pedido para cualquier queja o aclaración.

Cancelaciones

Solo podrán cancelarse pedidos con 12 horas de anticipación.